I circoli di qualità sono una metodologia aziendale per la soluzione di problemi o il miglioramento della qualità e consistono in piccoli gruppi di lavoratori che si incontrano con il management per discutere e proporre azioni migliorative.
Il concetto di circolo di qualità fu elaborato in Giappone negli anni cinquanta, ma fu introdotto in occidente solo negli anni settanta.
I circoli servono a:
- migliorare le capacità gestionali e la leadership dei responsabili di un settore aziendale;
- creare un ambiente favorevole al miglioramento;
- aumentare la collaborazione tra gli attori di un processo;
- trovare soluzioni creative a problemi pratici partendo dal basso dell'organizzazione.
