"Empowerment" è uno dei termini più usati (e abusati) del lessico manageriale.
Consiste nel responsabilizzare i dipendenti, incrementandone il potere.
Ovviamente si fa riferimento al potere di decidere e di perseguire gli interessi dell'organizzazione.

In teoria l'empowerment comporterebbe la rimozione dei vincoli che impediscono al singolo dipendente di svolgere il suo lavoro con la massima efficacia possibile.

L'idea è trasferire il potere decisionale - in particolare sulle scelte discrezionali - a cascata, in modo che gli operativi abbiano un maggiore controllo sulle modalità di esecuzione dei propri compiti.
E' un'aspirazione meritoria, ma spesso difficile da tradurre in pratica.

"La parola empowerment descrive un stile di management" osserva Quinn Mill della Harvard Business School.
"E' molto simile nell'accezione generale a 'delega'; ma se usiamo una definizione restrittiva il termine empowerment indica il potere di decidere e di agire conferito ai dipendenti.
Implica un'ampia discrezionalità e una notevole autonomia per chi ne beneficia. In genere, però, l'empowerment avviene in un contesto di discrezionalità limitata".