Kaizen: seguire i cicli PDCA/SDCA

Il primo step nell'applicazione di un progetto di stampo kaizen prevede l'applicazione del ciclo PDCA (plan-do-check-act) come veicolo per assicurare il miglioramento continuo e una politica di mantenimento e miglioramento degli standard aziendali.

Il ciclo PDCA è sicuramente uno dei concetti più importanti se parliamo di processi.

La fase Plan (pianificazione) si riferisce all'azione di stabilire l'obiettivo del nostro miglioramento (dato che la filosofia kaizen è un modo di vivere, infatti, può essere applicata in campi diversissimi tra loro, dalla vita quotidiana al lavoro) e di sviluppare piani per raggiungerlo.

Do (fare) si riferisce all'implementazione del piano.

Check (controllare) serve per determinare se i risultati raggiunti sono quelli che speravamo e che abbiamo pianificato mentre Act (standardizzare) serve, appunto, a standardizzare i risultati positivi raggiunti per evitare che si vengano a ricreare situazioni presistenti allo sforzo intrapreso per migliorare.

Il ciclo PDCA non si ferma mai: non si fa in tempo a completare un miglioramento che si parte subito con il successivo dato che il nuovo status quo diviene la base per la volontà di migliorare ancora.

Applicare questo strumento significa non essere mai contenti di quello che si è raggiunto e desiderare sempre qualcosa di meglio. Dunque, dato che, solitamente, i collaboratori si accontenato della situazione in cui si trovano, è fondamentale che sia il management a spronare la voglia di migliorare, stabilendo in continuazione obiettivi sfidanti.

All'inizio, ogni nuovo processo è instabile. Prima si inizia a lavorare sul ciclo PDCA e solo dopo si passa all'applicazione di quello SDCA (standardize-do-check-act).

Ogni volta che nel nostro processo accade qualcosa di strano, dobbiamo imparare a farci delle domande precise: è accaduto perché non siamo riusciti a standardizzare i risultati? E' accaduto perché lo standard non viene seguito? E' accaduto perché lo standard non va bene?

Solo dopo aver risposto a queste domande potremo decidere come muoverci e se applicare il ciclo PDCA o il ciclo SDCA che serve, piuttosto, per il mantenimento.