Qualche tempo fa, Gemba Panta Rei si era posto la seguente domanda:

Avete a disposizione due sistemi per il miglioramento: il primo si basa su un team formato da 10 brillanti persone che lavorano, ognuno, per risolvere un grande problema all'anno che costa all'azienda 250.000 dollari (innovazione).
Il secondo si basa, al contrario, su 1.000 persone che si impegnano ognuna per risolvere un problema da 200 dollari al mese (miglioramento continuo).

Quale scegliete?

Qualche tempo fa, Gemba Panta Rei si era posto la seguente domanda:

Avete a disposizione due sistemi per il miglioramento: il primo si basa su un team formato da 10 brillanti persone che lavorano, ognuno, per risolvere un grande problema all'anno che costa all'azienda 250.000 dollari (innovazione).
Il secondo si basa, al contrario, su 1.000 persone che si impegnano ognuna per risolvere un problema da 200 dollari al mese (miglioramento continuo).

Quale scegliete?

Se facciamo un semplice conto matematico i dubbi restano. Infatti:

caso 1) ogni persona fa risparmiare all'azienda 250.000 dollari. In totale il risparmio ammonta a 250.000 x 10 cioè a 2,5 milioni di dollari.

caso 2) ogni persona fa risparmiare 200 dollari al mese. In totale 1.000 persone per 200 dolalri per 12 mesi uguale a 2,4 milioni di dollari.

Dunque? Cosa fare? Grandi miglioramenti o piccoli miglioramenti?

La risposta non è così scontata: occorre sceglierli entrambi.

Da una parte, infatti, occorre mettere in cantiere grandi miglioramenti attendendosi, di conseguenza, grandi risultati. Dall'altra, è ugualmente importante fare piccoli miglioramenti che, considerati nel loro insieme, portano a risultati comunque fondamentali.

Come sempre, sono le cose che non vediamo o fatichiamo a considerare che fanno la differenza tra questi due modi di muoversi e di vedere le cose.
proviamo, dunque, ad esaminare i pro e i contro

1) Grandi cambiamenti: pro

- risultati evidenti

- la situazione viene stravolta e si può ripartire da capo in un nuovo ambito

2) Grandi cambiamenti: contro

- occorre una comprensione profonda del problema prima di avviare il cambiamento

- quando un'organizzazione imbocca la strada del miglioramento continuo, è sempre pi§ improbabile dover mettere mano a grandi cambiamenti

- difficile da sostenere nel tempo a meno che non siano stati fatti cambiamenti "fisici") perché se non si è costantemente vigili, si torna facilmente alla situazione di partenza, quella abituale

- è difficile insegnare agli altri cosa abbiamo fatto perché se non sono stati coinvolti non avranno un'idea precisa di come è stato affrontato in grande il problema

3) Piccoli cambiamenti: contro

- alcune idee sembrano frivole e possono far pensare ad una perdita di tempo

- occorre del tempo per avere evidenza dei risultati

- il management deve offrire un buon sostegno al programma in ogni sua fase

- tutti devono essere coinvolti nel meccanismo di miglioramento continuo

4) Piccoli cambaimenti: pro

- è facile avviare il lavoro di miglioramento: essendo piccolo può essere fatto subito

- spesso le persone portano avanti le loro idee di miglioramento e, di conseguenza, sono maggiormente coinvolte