Come si può definire in poche parole il Kaizen? Una definizione di sole 5 parole potrebbe essere: un sistema di miglioramento continuo.

Ma miglioramento di cosa, esattamente? Di tutto quello che c'è nella vostra organizzazione: le vostre linee produttive, i vostri uffici, la gestione dei materiali, gli acquisti, la manutenzione: tutto può essere migliorato con la filosofia del Kaizen.

Questa semplice metodologia può portare miglioramenti effettivi nella qualità , nei processi, nella tecnologia aziendale, nella cultura di un'organizzazione, nella produttività , nel campo della sicurezza e in quello della soddisfazione del cliente.

Ma chi può utilizzare il Kaizen all'interno di un'organizzazione? Tutti: dall'operaio, all'impiegato che lavora allo sportello di una banca, all'operatore telefonico. Nelle grandi come nelle piccole organizzazioni, il Kaizen può essere di grande aiuto.