Proviamo ad imprvvisarci per un attimo detective ed applichiamo le nostre 3G, Genba, Genbutsu e Genjitsu Genshou, invece che al luogo dove lavoriamo, ad un'ipotetica scena del delitto.
Il Genba (si pronuncia Ghemba)- Vai sul posto - è la scena del crimine
Il Genbutsu - Stai ai fatti - sono le evidenze
Il Genjitsu Genshou - Capire la realtà - cercare di capire perché sia successo ciò che è successo
Proprio come un poliziotto che arriva sulla scena di un delitto, chi applica la metodologia Six Sigma deve cercare di capire dove si è verificato il problema, quali sono le evidenze e perché sia capitato proprio lì.
E' difficile, però, guardare contemporaneamente tutta la scena del delitto: ci sono troppi dettagli, troppe cose e c'è il rischio che ciò che sia davvero importante possa sfuggire.
Proviamo, dunque, a concentraci sui dettagli, proprio come farebbe un vero investigatore. E' la somma dei dettagli che vi consegna l'intera storia, non dimenticatelo.
