Prima di implementare un nuovo progetto, la Direzione vuole sapere con certezza se le cose da fare valgano il prezzo degli investimenti e del tempo che bisognerà dedicarvi.

In questo senso l'Office Kaizen, il miglioramento continuo applicato alle attività d'ufficio, mantiene le promesse: se abbracciato nella totalità trasforma, infatti, l'organizzazione in una delle migliori sul mercato ma anche se applicato parzialmente è in grado di apportare miglioramenti significativi e di introdurre approcci nuovi di leadership e metodologie di gestione più efficaci.

Nel caso del Kaizen Office il ROI (Return On Investment - Ritorno sull'investimento fatto) è molto rapido, nell'ordine di un paio di mesi.

Il Kaizen Office è una filosofia legata alla leadership e, nello stesso tempo, una metodologia di gestione e un contenitore di strumenti: tutto insieme.

Dà luogo ad un ambiente di lavoro con le seguenti caratteristiche:

- altamente produttivo, ben gestito, informato ed entusiasta
- facilmente adattabile ai cambiamenti
- in continuo miglioramento in maniera molto rapida

Vediamo cosa non si intende per Kaizen Office:

- una metodologia vecchia con un nuovo nome
- un insieme di esortazioni ovvie (ad esempio: "la chiave è la leadership")
- costosi programmi di formazione
- suggerimenti scontati (ad esempio: "tagliare i costi")

Il Kaizen applicato in un ufficio non si propone certo di risolvere tutti i problemi e non promette di migliorare il business ma può faciltare l'organizzazione quotidiana del lavoro ed essere un supporto utile per migliorarlo.