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Lean Communication

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Il mondo della comunicazione è costellato da un universo di percezioni di cui bisogna tener conto altrimenti si rischia di provocare danni seri. La cattiva comunicazione, secondo noi, è il padre di tutti i muda. Esso si inserisce di fatto nella lista di Ohno, portando i muda a otto! Oltre a generare tutti gli altri sprechi, tale tipo di muda sottrae le energie al miglioramento per dirigerle altrove, nel regno del caos, del disordine e delle battaglie perse. Basti provare a riflettere sui danni che possono derivare da una cattiva comunicazione! Fornire istruzioni non corrette o parziali può produrre errori o difetti, generare problemi di sicurezza, ritardi nelle consegne, perdite di produttività. Per non parlare di malcontento, assenteismo e quant’altro.

Il compito più arduo di tutti è mostrare come comunicare, a tutti i livelli. Il compito dei manager consiste proprio nel dimostrare, con il corretto esempio, come si deve comunicare, come convogliare le energie produttive nella giusta direzione, come negoziare, come tirare fuori il meglio dalle persone, come trasformare i problemi in opportunità. È importante saper motivare le persone, infondere fiducia, trasmettere entusiasmo e passione per il lavoro che si sta facendo, insieme.

Ecco di seguito alcune aree della Lean Communication da noi sviluppate:

  • Gemba Communication
  • Value Communication
  • Capital People
  • Energy Communication
  • Project Success Condition