L'evoluzione di un sistema centrato sulla conformità, quindi con una scala a due valori - "conforme" e "non conforme" ad un sistema - nel quale sono presenti indicatori misurabili a più valori consente un importante salto logico.

La gradualità delle transazioni possibili implica, naturalmente, la possibilità di un miglioramento misurabile sulla base della variazione in positivo degli indicatori.

Tale variazione diviene peraltro valutabile in tutte le sue dimensioni solamente con l'utilizzo accorto ed ampio degli strumenti informatici.

Per gestire adeguatamente il processo del miglioramento continuo è, quindi, opportuno attivare delle viste di sintesi sui diversi processi aziendali.

Gli indicatori misurabili sono, infatti, spesso diversi e caratterizzati in alcuni casi da elevate frequenze di rilevazione, con il risultato che solo la tecnologia permette di misurarli e di analizzare correttamente le tendenze espresse informatica