La popolarità della metodologia Six Sigma si sta diffondendo a macchia d'olio nel mondo dell'industria e nessun altro movimento, nell'ambito della qualità, è mai riuscito ad essere così conosciuto dal management.
Six Sigma
Il programma di gestione della qualità basato sul controllo della varianza, (indicata con la lettera greca Sigma) che ha lo scopo di portare la qualità di un prodotto o di un servizio ad un determinato livello introdotto inizialmente da MOTOROLA.
Gli indicatori di un progetto Six Sigma
In un processo Six Sigma ci sono alcuni indicatori fondamentali che dobbiamo imparare a monitorare per rilevare i miglioramenti della nostra organizzazione.
Proviamo a vederli uno per uno, dividendoli per aree:
Indicatori business e finanziari
- profitti
- ritorno sull'investimento (ROI)
- rotazione magazzino
- turnover personale
- produttività
- valore aggiunto
Mercato
- retention dei clienti
- longevità dell'organizzazione
- soddisfazione degli stakeholder
Qualità, Tempistiche
- costi della mancanza di qualità
- affidabilità del prodotto
- tempistiche cicli di produzione
Le basi per l'implementazione del Lean Six Sigma
Come abbiamo già avuto modo di vedere, il Lean Six Sigma è un metodo che deriva dall'unione delle due metodologie Six Sigma (utile per la riduzione dei difetti) e Lean Manufacturing (utile per snellire le procedure e velocizzare i processi).
Vediamo ora quali sono i due pilastri per poter implementare in maniera efficace il Lean Six Sigma:
Definizione di Six Sigma
Cos'è esattamente il Six Sigma?
Per capirlo, partiamo cercando di capire cosa indica la lettera Sigma.
- Sigma è una lettera dell'alfabeto greco.
- E' una misura della varianza di un processo.
- Misura statisticamente la capacità di un processo.
- Indica quanto spessso si verificano difetti all'interno di un processo.
- Più è alto il valore assunto dal numero che accompagna la lettera Sigma, meno difetti ci saranno.
- La lettera Sigma indica il livello di qualità raggiunto.
Tre componenti per spostarsi vrso una cultura Six Sigma
Secondo Alan Larson, autore del libro "Demystifying Six Sigma" sono tre le componenti che bisogna sviluppare all'interno di un'organizzazione per virare verso una cultura di tipo Six Sigma:
1) Leadership
2) Partecipazione
3) Formazione
