Cos'è esattamente il Six Sigma?

Per capirlo, partiamo cercando di capire cosa indica la lettera Sigma.

• Sigma è una lettera dell'alfabeto greco.
• E' una misura della varianza di un processo.
• Misura statisticamente la capacità di un processo.
• Indica quanto spessso si verificano difetti all'interno di un processo.
• Più è alto il valore assunto dal numero che accompagna la lettera Sigma, meno difetti ci saranno.
• La lettera Sigma indica il livello di qualità raggiunto.