In un processo Six Sigma ci sono alcuni indicatori fondamentali che dobbiamo imparare a monitorare per rilevare i miglioramenti della nostra organizzazione.

Proviamo a vederli uno per uno, dividendoli per aree:

Indicatori business e finanziari

• profitti
• ritorno sull'investimento (ROI)
• rotazione magazzino
• turnover personale
• produttività
• valore aggiunto

Mercato

• retention dei clienti
• longevità dell'organizzazione
• soddisfazione degli stakeholder

Qualità, Tempistiche

• costi della mancanza di qualità
• affidabilità del prodotto
• tempistiche cicli di produzione