Lean Six Sigma. Dal Kaizen alla Lean Manufacturing o Lean Production

Il Six Sigma, fino a poco tempo fa, è stato utilizzato soprattutto nel settore manufatturiero.
Il suo punto di forza, però, è quello di adattarsi a tutti i tipi di organizzazione che si tratti di servizi, di sanità o altro.

Gli strumenti del Six Sigma e i suoi principi sono utilissimi anche in un settore particolare come quello bancario dato che la metodologia pone al centro della sua attenzione il cliente, proprio come dovrebbero fare le banche.

Molte applicazioni del Six Sigma nelle banche le possiamo vedere negli USA, patria dello sviluppo della metodologia. Dalle primissime settimane di introduzione possiamo assistere ad un aumento dell'efficienza e dei profitti, insieme ad un'accresciuta capacità di trattenere i clienti presso gli istituti bancari e di aprire nuovi conti.

Il Six Sigma aiuta anche a ridurre i reclami dei clienti e le tempistiche dei processi.