Lo scopo principale della metodologia Six Sigma è quello di riuscire a superare il semplice Problem solving, riducendo la variaanza dei processi.
Prevedere, insomma, piuttosto che curare.

Tra gli strumenti maggiormente utilizzati in ambito Sei Sigma troviamo i diagrammi di flusso.

I componeti più comuni all'interno di un diagramma di flusso o flow chart sono:

• Input
• Riconoscimento
• Valutazione
• Risposta

Gli step dell'approccio ai problemi tramite il Sei Sigma sono i seguenti:

• analizzare tutti gli aspetti del problema
• identificare le sottoaree in cui il problema può essere suddiviso
• trovare tutti i dati che possono favorire il processo di problem solving
• selezionare le fonti dei dati
• cercare di identificare tutto ciò che può aver contribuito all'insorgere del problema
• raccogliere le idee per una prima risoluzione del problema
• individuare la soluzione migliore
• elencare tutti i modi possibili per testare la soluzione individuata
• selezionare il modo migliore per eseguire il test