All items tagged with cliente

Tutti gli articoli che trattano di cliente (8)

Cos'è il Lead Time?
Cos'è il Total Quality Management?
Nella norma UNI EN ISO 9004:2000 (e 9000:2005) sono stati definiti gli otto principi di...
iPod non è nato in un Focus Group
Prendete l'iPhone, ad esempio. Fu progettato in origine per poter funzionare solo in una certa...
Kaizen: sistema di miglioramento continuo
Questa semplice metodologia può portare miglioramenti effettivi nella qualità , nei processi,...
L'analisi di Kano e il Six Sigma
Il modello di Kano ci aiuta in questo difficile compito, dividendo il livello di soddisfazione...
La base del Lean Thinking
Le organizzazioni dipendono dai loro clienti e, quindi, devono essere in grado di...
Muda (Sprechi)
Come detto il termine giapponese MUDA identifica attività inutili o che non aggiungono valore...
Six Sigma: dalla soddisfazione alla fedeltà del cliente
Molte aziende sono convinte che avere una clientela soddisfatta porti a guadagni maggiori ma...